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通辽市国税局2017年纳税人需求专项调查问卷

发布时间:2017-07-25 16:50   来源:通辽市国家税务局    【字号:     【打印本页】

尊敬的纳税人:

为了进一步做好税收工作,通辽市国家税务局现公开征求纳税人对办税服务的需求,希望您积极参与,提出宝贵意见和建议。

 

一、基本情况

1.您的身份是?

A.企业法定代表人/负责人 B.企业财务人员 C.企业办税人员

 

2.您从事办税工作的时间?

A.不足1B.1-3 C.3-5 D.5-10 E.10年以上

 

3.您所在企业年纳税规模是

A.10万元以下(含10万元)     B.1050万元(含50万元)

C.50500万元(含500万元)   D.500万元以上

 

4.您所在企业属于什么行业?

A.批发零售业 B.制造业 C.建筑业 D.租赁和商务服务业 E.住宿和餐饮业 F.交通运输仓储和邮政业 G房地产业 H.金融业 I.其他

 

二、税前服务需求

5.在办理一项涉税业务之前,您最希望采用何种途径来了解相关信息?

A.拨打12366热线 B.咨询办税服务厅人员 C.咨询税收管理员

D.使用微信或手机App E.浏览税务局门户网站

 

6.您最需要了解何种办税信息?(可多选,限选两项)

A.受理地点 B.报送资料 C.表单填写 D.办税流程 E.办理时限 F.办理方式

 

三、税中服务需求

7.您最希望通过以下哪种方式办理涉税事项?

A.办税服务厅 B.网上办税 C.手机办税 D.自助办税机 E.税务中介

 

8.您认为在办税过程中哪些业务比较麻烦,需要改进?(可多选,限选三项)               

A.税务登记 B.资格认定 C.发票办理 D.申报纳税E.税收优惠办理 F.证明开具        G.不需要改进

 

8.a.1 涉及税务登记办理,您认为哪项业务最需要改进?

A.设立登记 B.变更登记 C.注销登记 D.外管证(外经证)开具 E.跨区税源登记

8.a.2 您认为该业务需要改进的方面是?

A.精简资料 B.统一报送资料 C.简化流程 D.缩短办理时限 E.提供网上办理 

F.提供全省通办

 

8.b.1 涉及资格认定,您认为哪项业务最需要改进?

A.增值税一般纳税人资格登记 B.选择按小规模纳税人纳税

C.税款汇总缴纳 D.对纳税人变更纳税定额的核准 E.出口退(免)税备案 

8.b.2 您认为该业务需要改进的方面是?

A.精简资料 B.统一报送资料 C.简化流程 D.缩短办理时限 E.提供网上办理 

F.提供全省通办

 

8.c.1 涉及发票办理,您认为哪项业务最需要改进?

A.发票票种核定和领用 B.增值税专用发票最高开票限额审批 C.代开普通发票

D.代开增值税专用发票 E.发票认证 

8.c.2 您认为该业务需要改进的方面是?

A.精简资料 B.统一报送资料 C.简化流程 D.缩短办理时限 E.提供网上办理 

F.提供全省通办

 

8.d.1 涉及申报纳税,您认为哪项业务最需要改进?

A.增值税申报 B.企业所得税申报 C.个人所得税申报 D.房产土地税申报

E.土地增值税申报 

8.d.2 您认为该业务需要改进的方面是?

A.简化申报表 B.减少纸质资料报送 C.提供多种申报途径

D.提供便捷的缴款方式 E.简并申报次数

 

8.e.1 涉及税收优惠办理,您认为哪项业务最需要改进?

A.增值税优惠备案 B.消费税优惠备案 C.企业所得税优惠备案

D.房产土地税优惠核准 E.土地增值税优惠核准

8.e.2 您认为该业务需要改进的方面是?

A.精简资料 B.取消前置审批 C.统一报送资料 D.简化流程 E.缩短办理时限

F.提供网上办理  G.提供全省通办

 

8.f.1 涉及证明开具,您认为哪项业务最需要改进?

A.完税证明开具 B.丢失增值税专用发票已报税证明单开具

C.出口退税类证明开具

8.f.2 您认为该业务需要改进的方面是?

A.精简资料 B.统一报送资料 C.简化流程 D.缩短办理时限 E.提供网上办理 

F.提供全省通办

 

9.  在办税服务厅办理涉税业务过程中,您认为哪些地方需要改进?(限选三项)

A.开展预约服务 B.开展导税咨询服务 C.增加办税窗口数量

D.联合办理国税地税业务 E.提升窗口人员办税效率 F.改进窗口人员服务态度

G. 不需要改进

 

10.1 下述各种网上办税系统,您认为最需要改进的是?

A.网上申报系统 B.增值税发票管理新系统 C.网上办税服务厅

D.增值税专用发票勾选确认平台 E.出口退税申报系统 F.个人所得税申报系统

G. 发票查询系统 H.不需要改进

   

10.2.  您认为该系统应如何改进?

A.提升系统运行速度及稳定性    B.界面友好,操作简便

C.降低软件升级频率            D.服务商提供更好的技术支持   

E.与其他办税系统整合          F.提供全国统一的办税系统

 

11.您对自助办税设备有哪些需求?

A.增加更多功能

B.设备运行稳定,出现问题及时维修

C.提供24小时自助服务

D.增加自助办税设备数量和分布网点

E.自助设备操作简便,性能良好

F.提供操作指南或辅导

 

四、税后服务需求

12.涉税业务办结后,您更希望通过何种方式查询办理结果?

A.通过主管税务机关查询 

B.税局门户网站自助查询 

C.微信、手机App自助查询

D.拨打12366热线查询 

税务机关发送短信通知 

 

13.您在办理涉税事项时还有哪些需求?

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感谢您的参与!