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通辽市国税局2017年纳税人需求调查问卷

发布时间:2017-10-16 16:53   来源:通辽市国税局    【字号:     【打印本页】

尊敬的纳税人:

您好!

纳税人所盼、税务人所向,是我们的工作目标;纳税人是否满意,是衡量我们各项工作的标准;您的批评与监督,是对我们工作的最大促进。为了更好地了解纳税人、服务纳税人,增强纳税服务的针对性和有效性,现向您征求意见和建议。我们将认真倾听您的呼声,充分尊重您的意愿,满足您的合理需求,依法维护您的合法权益。

本问卷不记单位和姓名,您填报的资料受法律保护,您的回答将为我们制定有关政策和服务措施提供参考依据,非常感谢您的合作!

 

 

1、(纳税人)登记注册类型:

□ 国有、集体、联营企业     □ 有限责任公司、私营、其他内资企业

□ 股份合作企业、股份有限公司   □ 个体工商户

□ 外商、港、澳、台商投资企业

 

2、国税年纳税规模:

5万以下      5-50      50-500      500万以上

 

3、您一般从哪种途径获得税收信息?

□ 税务网站    □ 报刊杂志     □ 媒体   □ 办税服务厅

12366纳税服务热线    □ 税收管理员      □ 其他:                            

 

4、您希望通过哪种途径申请办理涉税事项?

□ 办税服务厅     □ 网上办税     □ 税务代理     □自助办税设备

 

5、您认为最方便的纳税申报方式是什么?

□ 网上申报     □ 电话申报     □ 邮寄申报   □自助办税终端

□ 主管税务机关办税服务厅申报   □ 城区任一办税服务厅申报(同城通办)

 

6、您希望能在网上提供的办税服务事项有哪些?(可多选)

□ 税务登记       □ 申报缴税    □ 预约提醒    □ 涉税资料下载

□ 自行开具发票   □ 在线咨询    □ 网上投诉    □ 其他:          

 

7、您到办税服务厅办理涉税事项最关心的是什么?

□ 环境是否舒适    □ 税务人员业务技能   □ 服务态度

 □ 办税流程便捷    □ 办事效率    □ 是否有自助办税服务功能区域

 □ 能否得到快速指引缩短办税时间   □ 其他:                

 

8、您希望税务人员为您提供以下哪些服务? (可多选)

□ 税收政策宣传     □ 办税流程告知   □ 税务会计处理指导

□ 纳税申报提醒     □ 欠税提醒       □ 税收优惠提醒

□ 最新政策提醒     □ 未申报提醒     □ 其他:                

 

9、您希望税务人员通过哪种方式为您提供服务?

□ 电话      □ 短信      □ 电子邮件     □ 办税服务厅

□ 上门服务  □ 网上办税厅   □ 纳税人学校   □其他:            

 

10、您希望12366纳税服务热线通过哪种方式为您提供涉税服务?

□ 电话咨询    □ 传真    □ 语音留言    □ 互联网在线答疑  

12366短信服务   □ 电子邮箱   □ 政策订制等个性化服务

 

11、您喜欢哪种税法宣传形式 ?

□ 税务网站     □ 报刊杂志     □ 广播电视     □ 办税服务厅

12366热线   □ 纳税人学校   □ 税收管理员  □其他:           

 

12、您在办税过程中遇到疑难问题时,希望通过什么途径解决?

□ 税务网站在线留言   □ 互动论坛   □ 办税服务厅  □ 税企QQ

□ 联系税务人员       12366纳税服务热线   □ 其他:           

 

13、您希望用何种方式对税务人员的工作进行监督?

□ 电话投诉     □ 网站投诉    □ 上门投诉

□ 信函投诉     □ 其他方式:               

 

14、您希望通过何种途径获知涉税事项办理的过程状态或结果?

□ 办税服务厅    □ 网上办税服务厅    12366纳税服务热线

□ 短信     □电子邮件      □ 其他:              

 

15、您认为在办税过程中耗时最多的事项是?

□ 税务咨询   □ 纳税申报   □ 税务登记   □ 发票管理

□ 涉税申请   □ 综合服务   □ 其他:              

 

16、您认为国税部门工作最需要改进的方面有哪些?(可多选)

□ 便捷的办税渠道     □ 高效的办事效率        □ 热情的服务态度

□ 专业的咨询解答     □ 及时进行税收政策宣传  □ 办税事项提醒

□ 税收优惠政策落实   □其他:                   

 

17、您认为国税机关哪些执法行为还需要改进?(可多选)

□纳税评估       □税务稽查        □下户调查    □发票领购缴销

□代开发票开具   □减免税审批      □定额核定    □延期纳税审批

□办理外出经营管理证明    □停业申请    □其他:              

 

18、您认为国税部门机关建设中有哪些工作需要加强?(可多选)

□ 办税大厅环境建设   □ 办税渠道    □ 服务态度    □ 工作效率

□其他:          

 

19、您认为国税部门提供的哪些服务需要改进?(可多选)  

□政策发布   □ 涉税业务一次性告知   □ 涉税事项提醒服务

□预约服务   □ 首问责任制服务       □ 限时办结承诺

□同城通办   AB岗服务            □ 其他:                

 

20、如果您同国税部门发生争议,您更愿意采取哪种方式解决?

□服从主管国税部门的决定     □向主管国税部门负责人反映

□向上级国税部门反映    □通过法律程序解决   □通过舆论媒体解决

 

21、您认为纳税人学校的培训教师对课题把握的情况怎样?

□ 把握准确    □ 一般    □ 不够准确  

 

22、您对纳税人学校培训的整体评价如何?

□ 非常满意   □ 满意   □ 基本满意    □ 不满意

 

23、您希望纳税人学校培训开设哪些方面的课程?(可多选)

□最新税收政策和法律、法规的解读         □ 财务会计知识讲解  

□办税流程及相关软件辅导                 □网上办税流程的辅导

12366相关知识讲座                  

□其他:                        

 

24、您认为国税部门在工作作风、工作效率方面存在哪些问题?

 

 

 

 

 

 

 

 

25、您对内蒙古国税局网站还有哪些意见和建议?

 

 

 

 

 

 

 

26、在办税过程中,您对国税机关还有哪些意见和建议?